Notre engagement qualité

Les 5 magasins les Opticiens Mutualistes gérés par Mutualité Française Puy-de-Dôme ont obtenu la certification QualiOptic par le leader mondial dans l'évaluation de la conformité et la certification Bureau Veritas.
QualiOptic
Cette certification attribuée suite à un audit réalisé dans les magasins de l’enseigne atteste du respect des engagements (ou caractéristiques) clairement rédigés dans un référentiel intitulé "Prestations de vente et de service après-vente d’un magasin d’optique" :

  • Un accueil téléphonique attentionné
  • Un accueil en magasin personnalisé et privilégié
  • Une écoute attentive pour conseiller au mieux en respectant les choix du client
  • Une offre large de produits, prix, nouveautés et marques
  • Une transparence sur les prix
  • Un engagement sur le respect des délais de livraison
  • Une livraison personnalisée de l’équipement
  • Des garanties étendues et un service après-vente efficace
  • Un suivi de la satisfaction du client
La certification "QualiOptic" délivrée par Bureau Veritas Certification est reconnue par les mutuelles et réseaux. Elle est valable pour 3 ans et soumet les magasins à des contrôles annuels.